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お買物ガイド

ご注文方法

1.オンラインによるご注文

詳細については「ご注文手続き」をご参照ください。

2.FAXによるご注文

商品名/商品コード/価格/お支払方法/お客様のお名前/郵便番号/ご住所/お届け先/電話番号/FAX番号を用紙(書式自由)にご記入いただき、下記のFAX番号へ送信してください。

FAX送信先
郵便ポストストア WEB担当宛
FAX番号 092(204)1005
受付時間 24時間受付

ご注文手続き

1.カゴに商品を入れる

ご希望の商品が見つかったら、数量を確認し「カゴに入れる」ボタンをクリック。

ほかに購入したい商品がある場合は「前のページへ戻る」ボタンをクリックして、購入したい商品をかごに追加してください。

2.購入手続き開始

ご注文の商品、数量が決まりましたら、カゴの中の「購入手続きへ」ボタンをクリック。

3.ログイン画面

会員登録がお済のお客様は、「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。

会員登録をされていないお客様で会員登録をご希望のお客様は、「会員登録をする」ボタンをクリックして会員登録ページへお進みください。会員登録をご希望でないお客様は、「購入手続きへ」ボタンをクリック。

4.お客様情報を入力

お客様情報の入力とお届け先を指定し、「次へ」ボタンをクリック。商品の配送は、こちらで指定されたお届け先へお送りさせていただきます。

5.お支払い方法・お届け日時の指定

お支払い方法は「代金引換」「クレジットカード」「銀行振込」「電子マネー」がご利用いただけます。詳細については「お支払い方法のご案内」をご参照ください。

お届け日時のご指定は、通常納期以降のご指定が可能です。但し、在庫などの都合により、ご希望にそえない場合がございます。

6.ご入力内容のご確認

ご注文の商品、お客様情報、お届け先、支払い方法などに間違いがないかをご確認ください。注文する準備ができましたら、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリック。

7.ご注文完了

ご注文の確認の自動返信メールをお送りさせていただきます。万一、ご確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので、大変お手数ではございますが、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご用意しております。詳しくは「お支払い方法のご案内」をご覧ください。

  • 代金引換
  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • 電子マネー

お届けについて

配達

ヤマト運輸さんによる宅配です。

送料

全商品送料無料です。

お届け日時の指定

お届け日につきましては納期の関係上お受け出来ない場合がございますが、配達時間に関しましては、お届け時間のご指定が可能です。

お届け時間
(午前中)(12時~14時)(14時~16時)(16時~18時)(18時~20時)(20時~21時)

クロネコヤマトの荷物お問い合わせ

当店よりご案内させていただいた送り状№をご入力いただくと、現在の荷物の状況が確認できます。

インターネット荷物お問い合わせ
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

お届け日時のご変更(商品出荷前)

当店よりご案内させていただいたお届け日時をご変更される場合は下記へご連絡ください。

郵便ポストストア WEB担当宛(メールから)
メールからのお問い合わせ
受付時間 24時間受付
郵便ポストストア WEB担当宛(電話から)
電話番号 092(807)6996
受付時間 9:00〜18:00(土日祝日を除く)

お届け日時のご変更(商品出荷後)

当店よりご案内させていただいたお届け日時をご変更される場合は下記へご連絡ください。
※送り状№が必要です。

ヤマト運輸 お客様サービスセンター(固定電話から)
フリーダイヤル 0120-01-9625
受付時間 8:00〜21:00
ヤマト運輸 お客様サービスセンター(携帯電話から)
関 東 03(5564)3700
北海道 011(892)2131
東 北 022(374)8000
北信越 025(231)9510
中 部 0561(61)5000
関 西 06(6682)7100
中 国 082(849)1500
四 国 0877(44)0555
九 州 092(931)3300
沖 縄 098(840)3581
受付時間 8:00〜21:00

納期について

商品により異なります。詳しくは各商品の商品詳細ページにてご確認ください。

ご了承ください

  • 春の引越シーズン、GW、夏期休暇、SW、年末年始などの長期休暇期間は、余分に納期を頂戴することがございます。
  • 在庫の状況により記載の納期が多少、前後する場合がございます。

ご注文キャンセルについて

キャンセルが可能な場合

当店に商品が入荷する前。

キャンセルが不可な場合

基本的に全ての商品は、受注後のお取り寄せ商品です。商品入荷後のご注文キャンセルは原則として、お受けいたしかねますので、ご注文前によくご検討ください。

ご連絡先

郵便ポストストア WEB担当宛(メールから)
メールからのお問い合わせ
受付時間 24時間受付
郵便ポストストア WEB担当宛(電話から)
電話番号 092(807)6996
受付時間 9:00〜18:00(土日祝日を除く)

返金

お支払方法がクレジットカード決済または銀行振込で、すでに商品代金をご入金いただいた場合、お客様ご指定の口座へ振込にてご返金させていただきます。

振込手数料

お客様のご負担となります。

返品・交換について

商品管理には万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら、注文した商品に間違いや欠品がないかなど、ご確認をお願いいたします。

返品・交換が可能な場合

  • 当店の受注ミスによる商品間違いだった場合。※7日以内に限る
  • 当店のミスによる不良品だった場合。※7日以内に限る

詳細については「返品・交換の手順書」をご参照ください。

返品・交換が不可な場合

  • お届け日より、7日以内にご連絡を頂けなかった場合。
  • 「イメージと違った」「注文間違い」など、お客様のご都合による場合。

ご注文前にご確認ください

  • 基本的に全ての商品は、受注後のお取り寄せ商品です。お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねますので、ご注文前によくご検討ください。
  • 商品は設置場所の状況により設置できない場合もございますので、ご注文前に施工業者さんにご確認ください。
問題は解決しましたか?
(お問い合わせフォーム)

問題が解決しない場合は、こちらのお問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。ご質問にはメールまたはお電話にて回答させていただきます。


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